Epson Indonesia Gelar Customer Day 2026 di 50 Lokasi ASP

Teknogav.com – Epson Indonesia memperingati Hari Pelanggan Nasional dengan kembali menyelenggarakan Epson Customer Day 2026 yang digelar pada 3-4 September 2026. Kegiatan tersebut dilangsungkan secara serentak di 50 lokasi Authorized Service Partner (ASP) Epson di berbagai kota di Indonesia. Pelaksanaan kegiatan tersebut mengusung semangat untuk terus mendengarkan suara pelanggan dan memberikan layanan terbaik.

Customer Day merupakan bagian dari komitmen Epson Indonesia untuk menjaga hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan. Kegiatan ini juga dilakukan untuk mendapatkan masukan secara langsung mengenai pengalaman mereka dalam menggunakan produk dan layanan Epson. Epson dapat terus memahami kebutuhan pelanggan dan meningkatkan kualitas layanan melalui interaksi dengan pelanggan. Kebutuhan ini khususnya dalam aspek after-sales service dan customer experience.

“Pelanggan merupakan bagian penting dalam perjalanan Epson. Bagi kami, Customer Day bukan hanya suatu perayaan Hari Pelanggan, tetapi juga menjadi kesempatan untuk mendengarkan secara langsung pengalaman, kebutuhan, dan masukan dari pelanggan. Feedback tersebut menjadi bagian penting bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan Epson di Indonesia,” ucap Muchammad Husni Nurdin, Head of Function Sales, PT Epson Indonesia.

Customer Day Hadir di 50 Authorized Service Partner

Pada Customer Day 2026, Epson Indonesia melibatkan 50 Authorized Service Partner di seluruh Indonesia. Pemilihan lokasi ASP dilakukan dengan mempertimbangkan kemudahan akses dan keberadaan di area yang strategis. Tindakan ini dilakukan untuk mempermudah pelanggan memperoleh layanan.

Kegiatan serentak tersebut memungkinkan pelanggan di berbagai wilayah dapat ikut merasakan lebih dekat pengalaman Customer Day. Epson juga memberikan customer reward sebagai bentuk apresiasi bagi pelanggan yang datang ke ASP. Penghargaan ini berlaku bagi pelanggan yang melakukan perbaikan atau mengambil unit yang sudah selesai diperbaiki.

Pelanggan dengan status garansi yang melakukan perbaikan atau pengambilan unit perbaikan mendapatkan voucer uang elektronik dan merchandise menarik. Sedangkan pelanggan non-garansi mendapatkan voucer uang elektronik. Pelanggan juga diwajibkan membawa identitas yang berlaku dan mengisi survei pelanggan sebagai bagian dari kegiatan Customer Day.

Selain program apresiasi pelanggan, Epson juga menghadirkan berbagai kegiatan engagement di sejumlah lokasi. Kegiatan tersebut termasuk customer testimony dan pemberian merchandise sebagai bentuk penghargaan atas kepercayaan pelanggan terhadap Epson.

Suara Pelanggan Jadi Masukan untuk Evaluasi dan Peningkatan Kualitas Layanan

Hubungan jangka panjang dibangun Epson dengan mendengarkan pelanggan. Epson berkesempatan memahami pengalaman pelanggan lebih dekat melalui survei pelanggan, testimoni, serta interaksi langsung di jaringan mitra perbaikan. Masukan tersebut menjadi salah satu dasar bagi Epson untuk terus mengevaluasi dan meningkatkan kualitas pelayanan. Hasilnya, pelanggan tidak hanya mendapatkan produk yang sesuai kebutuhannya, tetapi juga dukungan layanan purna-jual yang dapat diandalkan.

“Hubungan dengan pelanggan tidak berhenti ketika produk terjual. Kami ingin memastikan pelanggan mendapatkan dukungan yang baik sepanjang perjalanan mereka bersama Epson. Karena itu, jaringan Authorized Service Partner memiliki peran penting dalam memberikan akses terhadap layanan Epson yang dekat, mudah dijangkau, dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan,” ungkap Muchammad Husni Nurdin, Head of Function Sales.

Ajak Pelanggan Berbagi Cerita Bersama Epson

Epson juga menghadirkan EPSON REEL CONTEST untuk meperluas engagement dengan pelanggan. Tema yang diusung kegiatan ini adalah “Bareng Kamu, Makin Seru!”. Program ini mengajak pelanggan untuk berbagi cerita dan pengalaman bersama produk Epson melalui media sosial. Penyelenggaraan program ini dilakukan menggunakan tagar #EpsonDiSetiapMomen #HPN2026 #EpsonIndonesia #HariPelangganNasional.

Hubungan yang sudah terjalin beserta pelanggan dirayakan Epson melalui kegiatan tersebut. Selain itu, kegiatan juga memberikan ruang bagi pelanggan untuk berbagi pengalaman mereka secara lebih kreatif.
Customer Day 2026 merupakan wujud apresiasi Epson Indonesia kepada para pelanggan yang telah mempercayakan kebutuhan printing mereka kepada Epson.

Kegiatan Customer Day bukan sekadar kegiatan tahunan, tetapi merupakan momentum bagi Epson. Kegiatan ini dapat memperkuat hubungan dengan pelanggan dan mendengarkan kebutuhan mereka. Layanan yang kian relevan juga dihadirkan Epson sambil memberikan pengalaman yang lebih baik.