Teknogav.com – AIA merupakan perusahaan asuransi pertama yang menyediakan fitur Sign with SingPass bagi pelanggannya di Singapura. Fitur ini merupakan hasil kemitraan antara Badan Teknologi Pemerintah Singapura (GovTech) dan Kofax sebagai layanan verifikasi pengguna. Seiring dengan maraknya transaksi digital, maka fitur ini akan memperkuat proses keamanan siber.

Fitur Sign with SingPass ini dikembangkan GovTech dengan mengintegrasikan solusi tanda tangan digital Kofax SignDoc. Integrasi Kofax SignDoc dengan Sign with SingPass memungkinkan penandatanganan dokumen beserta verifikasinya dilakukan dari jarak jauh. Proses ini bisa dilakukan secara aman dan mudah bagi pelanggan. Layanan Sign with SingPass adalah bagian dari proyek strategis National Digital Identity (NDI) Smart Nation. Tujuan dari proyek NDI tersebut adalah membangun ekosistem identitas digital terpercaya bagi masyarakat, lembaga pemerintah dan perusahaan swasta. 

Baca juga: Pemanfaatan Kofax RPA Percepat Akses Dana COVID-19 Bagi Pekerja Lepas

“Di era ekonomi digital ini, kami melihat adanya kebutuhan solusi yang lebih fleksibel dan aman. Solusi ini yang dapat menguntungkan semua pihak, mulai dari perusahaan hingga individu. Sign with SingPass, produk terbaru program NDI, memungkinkan pengguna SingPass untuk menandatangani dokumen secara digital menggunakan SingPass Mobile. Perusahaan juga dapat menjalankan bisnisnya dengan lebih cerdas dan cepat berkat keamanan tambahan dan berkurangnya kebergantungan tehadap dokumen fisik,” ucap  Kwok Quek Sin, Senior Director of National Digital Identity, GovTech.

Penggunaan Sign with SingPass oleh AIA

Perusahaan asuransi AIA merupakan pelanggan setia Kofax yang sudah bekerja sama menyediakan kapabilitas tanda tangan elektronik sejak tahun 2012. Kerja sama tersebut dilakukan AIA untuk mendukung proses pengajuan asuransi di 11 negara Asia. AIA pun menjadi salah satu perusahaan pertama yang berpartisipasi dalam proyek uji coba bersama GovTech. Penerapan Sign with SingPass  makin memperkuat proses autentikasi jarak jauh dan meningkatkan kapabilitas tanda tangan digital melalui teknologi biometrik. 

Baca juga: Studi Automasi Kofax Ungkap Kunci Keberhasilan Transformasi Digital

“Kami senang dapat bekerja sama dengan Kofax dalam peluncuran Sign with SingPass untuk pelanggan AIA. Harapannya kami bisa mengajak lebih banyak lagi perusahaan untuk bergabung ke dalam ekosistem NDI,” lanjut Kwok Quek Sin.

Integrasi Sign with SingPass ini mempercepat strategi digital AIA dan mendukung pertumbuhan dan pengembangan strategi dari hulu ke hilir. Selain itu pengintegrasian tersebut juga diharapkan dapat berpotensi memiliki niilai besar sehingga bermanfaat bagi seluruh pemangku kepentingan yang terlibat.

“Integrasi platform digital kami dengan Sign with SingPass dan Kofax SignDoc meningkatkan kemampuan kami menawarkan pengalaman yang cepat. Pelanggan pun makin mendapat kemudahan tanpa membahayakan keamanan data mereka, ini yang terpenting di dunia yang makin digital ini. Seiring makin umumnya interaksi secara virtual, keamanan siber menjadi prinsip inti strategi digitalisasi yang sedang dijalankan AIA. Kemitraan dengan GovTech dan pemain perangkat lunak automasi seperti Kofax merupakan bagian strategi jangka panjang kami. Langkah ini agar pengalaman pelanggan makin mudah dan aman,” ucap Melita Teo, Chief Customer and Digital Officer, AIA Singapore.

AIA Singapura merupakan perusahaan asuransi pertama di Singapura yang ikut serta program ini. Integrasi Sign with SingPass dengan platform distribusi AIA memungkinkan pelanggan melakukan autentikasi dan menandatangani pengajuan asuransi baru secara jarak jauh. Praktik ini dilakukan AIA Singapura mulai 2 Desember 2020. 

Keuntungan menggunakan Kofax SignDoc

Portofolio solusi Automasi Cerdas Kofax dapat melakukan automasi alurkerja yang membutuhkan intelegensi dokumen, orkestrasi proses dan integrasi dengan solusi perusahaan. Efisiensi dan ROI yang lebih tinggi pun dapat dihasilkan oleh kemampuan-kemampuan tersebut. Perusahaan membutuhkan kemampuan memindai, meproses dan mengorkestrasi data dari kontrak, formulir, gambar atau aset digital. Hal tersebut dibutuhkan untuk mengautomasi dan mengoptimalkan alurkarja tanda tangan elektronik. Kemudian informasi tersebut diolah menjadi data untuk pemrosesan selanjutnya.

Solusi Kofax SignDoc memberikan manfaat-manfaat sebagai berikut

• Digitalisasi proses tanda tangan dari hulu ke hilir yang menyederhanakan dan mempercepat proses tanda tangan. Tanda tangan elektronik yang menggantikan tanda tangan basah juga dapat berperan meniadakan penggunaan kertas sehingga lebih ramah lingkungan.
• Transformasi pengalaman pelanggan dengan memungkinkan pemilihan kanal komunikasi dalam memberikan tanda tangan elektronik di berbagai perangkat. Penandatanganan pun bisa dilakukan setiap saat dan di mana saja.
• Penghematan biaya operasional sebagai dampak pengurangan langkah pemrosesan manual dan biaya terkait penggunaan kertas. Pengurangan proses tersebut misalnya pengedaran dan penyimpanan dokumen, dengan beralih ke tanda tangan digital

Baca juga: Gartner Akui Keandalan Automasi Proses Robotik Kofax di Bidang RPA

“Kami senang menjadi bagian dari kemitraan bersama GovTech ini. Kerja sama ini memungkinkan kami membantu pelanggan di Singapura dengan menyediakan proses tanda tangan digital yang lebih aman dan nyaman. Kami mengapresiasi GovTech atas program NDI yang diprakarsainya sejalan dengan visi Singapura untuk menjadi Smart Nation. Hal ini dilakukan dengan melakukan transformasi digital sektor publik dan swasta melalui inovasi untuk memanfu masyarakatnya menuju kehidupan berbasis digital,” ucap Zakir Ahmed, Senior Vice President and General Manager, Asia Pacific and Japan, Kofax.

Zakir Ahmed juga mengungkapkan rasa senangnya atas kerja sama dengan AIA. Perusahaan asuransi tersebut sejalan dengan Kofax dalam hal mengedepankan keberlangsungan bisnis dengan aman dan terjaga. Kofax selalu mencari cara baru untuk mendukung pelanggan meningkatkan produktivitas, efisiensi dan pertumbuhan. Langkah ini dilakukan terutama saat kondisi ekonomi menantang dan masa depan yang penuh ketidakpastian.