Teknogav.com - Covid-19 yang melanda mengharuskan bisnis di Asia, termasuk Indonesia beradaptasi dengan capat. Kini dalam menghadapi new normal pun dibutuhkan penyesuaian agar karyawan tetap dapat bekerja dengan baik dan lancar. Kebutuhan untuk melakukan physical distancing demi mencegah penularan Covid-19 menuntut ruang kerja digital yang aman untuk bekerja dari mana pun. VMware kembali menegaskan komitmen untuk mendukung bisnis yang berkesinambungan dengan serangkaian solusi untuk mempercepat transformasi digital.

“Dampak Covid-19 dirasakan oleh ratusan negara dan miliaran penduduk di dunia yang akhirnya menimbulkan tantangan yang menjadi realitas baru. VMware berusaha mengatasi tantangan-tantangan yang ada demi mendukung organisasi menghadapi era new normal. Fokus utama VMware adalah membantu karyawan, pelanggan, mitra dan komunitas,” ucap Sanjay Deshmukh, Vice President & Managing Director, South East Asia and Korea at VMware.

Sanjay Deshmukh, Vice President & Managing Director, South East Asia and Korea at VMware

Cara VMware menangani saat-saat seperti ini adalah dengan membentuk tim manajemen krisis atau crisis management team (CMT). Tim ini bertugas mengelola respon sejak awal terjadi disrupsi. Kebijakan untuk bekerja dari rumah pun diterapkan, dengan 95% jumlah karyawan yang bisa menerapkan sistem bekerja tersebut. VMware memprioritaskan kesehatan karyawan baru kemudian produktivitas. Komunikasi dengan manajer dan karyawan tetap sering dilakukan walau tersebar di berbagai negara.

• App Modernization Tanzu
• Multi-cloud VMware Cloud
• Workspace One yang menghadirkan ruang kerja digital
• Carbon Black Cloud yang menyediakan keamanan intrinsik
• Virtual Cloud Network NSX

App Modernization Tanzu

Pengembang dapat leluasa membuat aplikasi terlepas dari jenis cloud yang digunakan sehingga mengurangi kendala pada proses adopsi Kubernetes. Kemampuan divisi TI pun dapat lebih optimal dalam menghadapi gelombang aplikasi-aplikasi modern. Ekosistem inovasi pun dapat diperkokoh sehingga perusahaan dapat responsif pada perkembangan teknologi masa depan seperti Kubernetes.

Pada Maret 2020, VMware mengumumkan perluasan portofolio VMware Tanzu untuk aplikasi-aplikasi modern dan VMware Cloud Foundation 4 dengan Tanzu. VMware Cloud Foundation 4 dengan Tanzu merupakan platform hybrid cloud yang sudah diotomatisasi. Kini solusi tersebut sudah mendukung aplikasi tradisional berbasis mesin virtual (VM) dan aplikasi berbasis kontainer. Selain itu diperkenalkan juga VMware Cloud Foundation Services menggunakan Tanzu Kubernetes Grid dan vSphere 7 terkini untuk meningkatkan produktivitas pengembang.

VMware Workspace ONE

Workspace ONE mendukung perusahaan untuk memudahkan proses penyambungan perangkat-perangkat sumber daya untuk bisa diakses dan digunakan karyawan sehingga mendukung kinerja. Pengalaman yang disajikan Workspace One dapat disesuaikan dengan kebutuhan karyawan, lalu lintas komunikasi pun lebih efektif dengan mengoptimalkan fitur notifikasi. Fitur-fitur Workspace One yang meningkatkan pengalaman karyawan dalam bekerja dapat dilihat pada tautan ini.

Pada suatu perusahaan pembiayaan, VMware dapat membantu sales yang berada di luar kota untuk mengajukan pinjaman. Proses pengajuan pinjaman tak perlu lagi menggunakan berkas-berkas dalam format kertas yang dahulu biasa digunakan di perusahaan BUMN. Workspace One mengembangkan aplikasi tanpa harus melalui berkas-berkas manual tersebut dan melalui tunnel yang aman.

Sales dapat menjalankan kerja mereka menggunakan bring your own device (BYOD) dan tetap bisa memisahkan profil antara pribadi dan kerja. Kemudian persetujuan kredit pun bisa dikucurkan melalui Workspace One.

WFH dengan VMware Business Continuity Solutions

VMware membantu organisasi dalam melangsungkan keberlanjutan bisnis dan mendukung kerja jarak jauh, yang memungkinkan karyawan bekerja dari rumah (WFH). Solusi-solusi VMware untuk mendukung WFH mencakup:

• VMware Workspace One dengan menyediakan ruang kerja digital pada smartphone dan desktop virtual
• VMware Carbon Black untuk mengamankan endpoints dengan visibilitas dan compliance sesuai kebutuhan dan regulasi
• VMware NSX, Advanced Load Balancer di lingkungan SD-WAN untuk mengamankan dan mengoptimalkan penyampaian aplikasi ke rumah

Beberapa aplikasi yang biasa digunakan untuk WFH dengan jaminan solusi VMware mencakup SaaS, UCaaS, VOIP, dan VDI . Para mitra VMware yang menyajikan layanan tersebut mencakup Zoom, Microsoft Teams, Ring Central, Slack dan Cisco webex. Solusi VMware mendukung keandalan akses jarak jauh, baik ke aplikasi tradisional di lingkungan on-premise maupun pada layanan dan aplikasi cloud.

Stabilisasi infrastruktur WFH dapat dilakukan dengan memodernisasi aplikasi untuk operasi berbasis cloud sehingga menghasilkan model bisnis digital. Ketersediaan bisnis dapat dilakukan dengan pendistribusian kapasitas dan skalabilitas security. Produktivitas karyawan pun dapat dilakukan dengan penerapan program WFH secara remote first.

VMware Mendukung Bisnis dengan Tanggap, Adaptasi dan Akselerasi

Tahap Tanggap

Keberlangsungan bisnis dilakukan dengan langkah merespon layanan-layanan yang kritikal, operasi dan karyawan. Fokus utama dalam merespon adalah untuk memotivasi karyawan agar produktif, mempertahankan operasional bisnis dan menjaga kinerja aplikasi yang sudah ada. Langkah ini dilakukan agar tetap dapat memenuhi tututan pelanggan, mengembalikan stabilitas baik secara operasional maupun keuangan.

Fokus utama pada tahap ini adalah memacu orang agar tetap bekerja secara produktif, mempertahankan operasional bisnis, menjaga reliabilitas serta performa dari aplikasi yang sudah ada, memenuhi komitmen terhadap pelanggan, dan mendapatkan stabilitas kembali, baik secara operasional maupun keuangan.

“Selama pandemi, sejumlah negara di Asia, termasuk Indonesia, Singapura dan Malaysia menerapkan PSBB di seluruh wilayah negeri. VMware pun berkesempatan membantu sektor bisnis dan pemerintah untuk menjaga kelangsungan operasional dan keberlanjutan bisnis dan layanan selama lockdown. Contohnya adalah penerapan solusi VMware di UOB yang bermarkas di Singapura,” ucap Sanjay Poonen, Chief Operating Officer, Customer Operations, VMware.

Sanjay Poonen, Chief Operating Officer, Customer Operations, VMware

Tiga pilar komitmen VMware yang mencakup tanggap, adaptasi dan akselerasi dapat mengubah bisnis perbankan UOB menjadi digital first. Ketika terjadi penerapan lockdown di Singapura, VMware menyediakan solusi Workspace ONE bagi seluruh tim TI dan pengembang di UOB. Para karyawan pun dapat terus menjalankan tugas yang menjaga kesinambungan bisnis dan melayani nasabah.

Solusi teknologi digital seperti Virtual Desktop Infrastructure, Enterprise Mobile Management, dan lain-lain mendukung tahap pertama strategi bisnis, yaitu tanggap/respon. Tahap ini menjaga kesinambungan bisnis selama pandemi melanda. Kemudian VMware dan UOB bersinergi untuk mendukung strategi digital-first di perusahaan perbankan tersebut dalam ruang kerja digital dan multi-cloud.

Dari segi keamanan, para pelanggan di kawasan regional meningkatkan investasinya sekitar dua kali lipat. Hal ini karena keamanan menjadi hal paling krusial dan sangat diprioritaskan. Penerapan WFH yang makin banyak dilakukan membuat banyak perusahaan beralih ke cloud. Serangan pun makin meluas dan menjadikan keamanan lebih krusial lagi. Tiga hal dalam pendekatan strategis VMware untuk tanggap membangun sistem keamanan intrinsik di lingkungan TI perusahaan adalah sebagai berikut.

1. Data center sebagai tempat penyimpanan semua aplikasi krusian dan seluruh aset. Platform virtualisasi VMware NSX mendukung keamanan intrinsik di data center dengan dukungan teknologi dan kapabilitas yang dimiliki. Kapabilitas ini mencakup microsegmentation yang meudahkan isolasi lokasi di data center ketika timbul masalah, sehingga properti tetap terlindungi.
2. End-user dan karyawan sebagian besar bekerja dengan perangkat milik pribadi, sehingga perlu diterapkan kebijakan keamanan zero-trust. Kebijakan tersebut tersedia pada solusi-solusi digital workspace VMware, sehingga karyawan dapat mudah dan aman mengakses data dari perangkat sendiri.
3. Carbon Black yang memberikan solusi perlindungan keamanan siber yang canggih bagi pelanggan VMware dan memantau perilaku sistem keseluruhan secara mendalam. Langkah ini dilakukan untuk mengantisipasi serangan-serangan keamanan tingkat tinggi sehingga cepat menanggapi segala bentuk ancaman.

Cin Cin Go, Country Manager Indonesia, VMware

“Pada tahap ini, penting bagi kami untuk mampu memberikan respon yang tepat. Caranya adalah dengan mendengar pelanggan mengenai area mana terkena dampak paling buruk sehingga kami bisa membantu agar bisnisnya tetap berlangsung. Ini penting bagi kami sebagai mitra bisnis para kustomer untuk mendengarkan keluhan dan prioritas mereka, serta investasi yang ingin diarahkan. Ini adalah hal pertama yang VMware lakukan dalam menyediakan solusi bagi bisnis,” ucap Cin Cin Go, Country Manager Indonesia, VMware.

Tahap Adaptasi

Setelah kestabilan tercapai, maka dilakukan tahap adaptasi dengan melibatkan sistem, manusia dan proses pada suatu realitas baru. Investasi dialihkan pada wilayah yang mendukung upaya-upaya mendorong pemulihan pertumbuhan bisnis, penguatan operasional bisnis dan peningkatan kesinambungan perusahaan.

Otomatisasi dapat diterapkan lebih luas dan investasi ditanamkan untuk membangun infrastruktur TI yang lebih gesit. Penerapan evolusi pada model layanan bagi pelanggan pun perlu dilakukan, sampai cara menggelar layanan-layanan baru ke pelanggan dan karyawan.

Pandemi Covid-19 berdampak pada perubahan besar-besaran pada perusahaan, termasuk di sistem, proses, model-model bisnis, sampai struktur tim yang terlibat. Teknologi dapat dimanfaatkan untuk mempercepat pencapaian tujuan-tujuan perusahaan dan menciptakan diferensiasi sebagai faktor utama menumbuhkan daya saing perusahaan.

“Semua perusahaan dituntut mampu berinovasi agar bisnis tetap berkelanjutan. Target bisnis yang mencakup target penjualan harus dijaga agar tak turun. Contoh lain adalah cara melayani konsumen di luar kota dengan baik tanpa melakukan perjalanan bisnis ke luar kota akibat PSBB. Perusahaan harus beradaptasi agar bisnis dapat bertahan, tumbuh dan beradaptasi dengan dinamika yang terjadi seperti sekarang,” lanjut Cin Cin Go.

Tahap Akselerasi

Pada tahap akselerasi dilakukan penerapan model ‘Digital First’ untuk membangun keuntungan kompetitif unntuk memperkuat bisnis menghadapi krisis masa depan. Perusahaan-perusahaan yang sudah mencapai tahap ini dapat mengatasi berbagai kendala bisnis paling menantang, bahkan di skenario paling ekstrim. Hal yang perlu dilakukan ke depannya adalah mencari cara baru yang lebih tepat agar bisnis dapat terus berlanjut dengan baik.